導(dǎo)讀:  作為亞馬遜的賣(mài)家，不僅要處理備貨上架的的問(wèn)題，還要面對(duì)退貨的種種難題，不管你是小賣(mài)還是大賣(mài)，處理不好退貨問(wèn)題，要么得罪賣(mài)家，要么自己虧本不劃算。那么怎么處理能夠盡可能降低損失呢？   首先，我們得明白買(mǎi)家要...

  首先，我們得明白買(mǎi)家要求退貨的理由，看看是不是與自己的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨操作有關(guān)。如果確實(shí)是賣(mài)家這邊的問(wèn)題，像產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品實(shí)物與描述不符、賣(mài)家的包裝過(guò)于簡(jiǎn)單、賣(mài)家的發(fā)貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題、賣(mài)家存在延遲發(fā)貨或者砍單行為等這些原因的話(huà)，那與買(mǎi)家溝通是必不可少的，了解買(mǎi)家退款的大致原因，更具體的問(wèn)題與協(xié)商需要和買(mǎi)家進(jìn)一步溝通。如果貨物有問(wèn)題，可以提議給他換貨；如果只是一個(gè)小瑕疵，可以提議給他返回一定的款項(xiàng)以作補(bǔ)償；如果貨值較小，退回來(lái)不劃算，可以直接退款給他。