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亞馬遜FBA入倉丟件是怎么回事？該如何處理呢？

發(fā)布時間：2023-09-25 08:05:25閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國際物流

導(dǎo)讀: 貨物已經(jīng)入了亞馬遜倉庫卻顯示丟件了，這是怎么回事呢？身為亞馬遜跨境電商的您又該如何處理？亞馬遜FBA入倉丟件可能有以下原因： 1.庫存丟失。從亞馬遜丟失庫存日算起，30天之內(nèi)，亞馬遜會尋找?guī)齑妗Ｈ绻^一個月...

貨物已經(jīng)入了亞馬遜倉庫卻顯示丟件了，這是怎么回事呢？身為亞馬遜跨境電商的您又該如何處理？亞馬遜FBA入倉丟件可能有以下原因：

1.庫存丟失。從亞馬遜丟失庫存日算起，30天之內(nèi)，亞馬遜會尋找?guī)齑?。如果超過一個月了還沒有找到對應(yīng)商品庫存，亞馬遜會直接進(jìn)行賠償，賠償金額一般比較低。如果超過了30天庫存仍然處于丟失狀態(tài)，亞馬遜尚未賠償，賣家可以開case向客服反映，讓亞馬遜去調(diào)查并進(jìn)行相應(yīng)賠償。

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2.貨件丟失。這又包括整個貨件丟失和某個貨件內(nèi)的部分庫存丟失。不管哪種，都需要等待亞馬遜后臺貨件頁面顯示可調(diào)解了才能去申請貨件調(diào)查，即reconcile，不然亞馬遜是不接受調(diào)查的。屆時，根據(jù)要求提供相應(yīng)文件證明貨件是真實存在的并且是在亞馬遜倉庫出現(xiàn)了丟失情況即可，一般需要POD和INVOICE，具體到時咨詢亞馬遜和貨代公司就行。
3.包裝不合格。如果賣家在發(fā)貨前沒有按照亞馬遜的要求進(jìn)行合理的包裝，那么包裹很容易在運輸或倉儲過程中受到破損或污染。
物流運輸不當(dāng)。如果賣家在選擇物流服務(wù)商時沒有考慮到產(chǎn)品的特性和要求，那么包裹很容易在運輸過程中遭遇意外或延誤。
4.倉庫操作失誤。如果亞馬遜在倉庫內(nèi)部進(jìn)行入庫、出庫、分揀、打包等操作時沒有按照規(guī)范進(jìn)行，那么包裹很容易在倉儲過程中被弄錯或弄壞。比如倉庫員工沒有正確識別商品的SKU、沒有正確掃描商品的條碼、沒有正確處理退貨商品等。
如果包裹丟失或損壞由于亞馬遜FBA本身的失誤造成的，那么賣家可以根據(jù)亞馬遜的索賠政策向亞馬遜申請賠償。如果包裹丟失或損壞是由于賣家自身的原因造成的，那么賣家就需要自己承擔(dān)責(zé)任和損失。
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